سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٩ سبتمبر ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها والخيارات المتاحة لك.
١. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي نجمعها عبر المنصة والتواصلات ذات الصلة.
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف)، وبيانات الملف الشخصي، ومحتوى الأسئلة والإجابات، والرسائل، وبيانات الدفع (تُعالج عبر مزودي الدفع)، وطلبات الدعم.
٣. بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط
نجمع بيانات الجهاز والاستخدام (مثل عنوان IP والمتصفح والصفحات المشاهدة) ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض الأمان والتحليلات وتذكر التفضيلات. يمكنك التحكم بالكوكيز عبر إعدادات المتصفح.
٤. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتقديم الخدمة وتحسينها، وربط العملاء بالخبراء، ومعالجة المدفوعات، ومنع الاحتيال، والتواصل معك، والامتثال للقوانين.
٥. المشاركة والإفصاح
قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات (الاستضافة، التحليلات، البريد الإلكتروني، الدفع) وفق عقود مناسبة، ومع الجهات القانونية عند الطلب. لا نبيع البيانات الشخصية.
٦. المحتوى العام
قد يكون المحتوى الذي تنشره مرئيًا للآخرين وقابلًا للفهرسة عبر محركات البحث. لا تنشر معلومات حساسة.
٧. التسويق والتواصل
قد نرسل رسائل خدمية أو ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق عبر روابط الإلغاء أو إعدادات الحساب.
٨. الأمان
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، لكن لا توجد حماية كاملة بنسبة 100%.
٩. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتسوية النزاعات والامتثال للمتطلبات القانونية.
١٠. حقوقك
يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف لبياناتك الشخصية، وفقًا للاستثناءات القانونية.
١١. الأسس القانونية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)
عند الانطباق، نعالج البيانات بناءً على تنفيذ العقد، والمصالح المشروعة، والموافقة، والالتزامات القانونية.
١٢. حقوق الخصوصية في الولايات المتحدة
بحسب ولايتك قد يكون لك حق معرفة البيانات أو حذفها أو تصحيحها والانسحاب من بعض الاستخدامات. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
١١. الأطفال
الخدمة غير مخصصة لمن هم دون 13 عامًا. إذا تبين لنا أن طفلًا قد قدم بيانات شخصية فسنقوم بحذفها.
١٣. نقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة معلوماتك في دول أخرى قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها.
١٤. عدم التتبع
قد توفر بعض المتصفحات إشارة "عدم التتبع". لا نستجيب حاليًا لإشارات عدم التتبع.
١٥. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنقوم بنشر التحديثات وإخطارك عند الحاجة.
١٦. التواصل
تواصل معنا عبر [email protected] لأي استفسار حول الخصوصية أو الطلبات.